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“以前遇到鄰里糾紛，不知道該找誰調解。現在社區里警民聯動，問題剛露頭就有人管，住著別提多安心了！”近日，家住平頂山高新區皇臺街道平東站社區的王阿姨指著社區大廳的“警網融合服務工作人員”，連連點贊。

如今在平東站社區，這樣的安心場景隨處可見：民警與網格員并肩巡邏、矛盾糾紛現場化解、便民服務上門送達，一場以“警網融合”為核心的基層治理變革，正讓平東站社區治理更精準、服務更暖心、平安更可感。

平東站社區地處平頂山火車東站，轄區內單位多、商鋪林立、流動人口集中，既有老小區的管理難題，也有新業態帶來的治理挑戰。為破解“警力有限、民力無窮”的治理困境，平東站社區以“黨建引領、警網融合、全域覆蓋、精準高效”為原則，打破公安警務與社區網格的壁壘，將平東站社區劃分為5個基礎網格，每個網格配備1名社區民警、1名專職網格員、2-3名樓棟長和志愿者，構建起“民警+網格員+樓棟長+志愿者”的“1+1+N”聯動治理體系，讓治理力量沉到最基層、服務延伸到家門口。

“警網融合不是簡單的人員疊加，而是治理資源的深度整合和效能升級。”平東站社區相關負責同志介紹，社區在黨群服務中心設立“警網融合服務站”，整合警務調解、網格服務、法律咨詢等功能，實行“一站式受理、一體化處置”。民警與網格員建立“每日碰頭、每周會商、每月研判”工作機制，網格員在日常巡查中收集的安全隱患、矛盾糾紛、群眾訴求等信息，通過智慧網格平臺實時上報，民警第一時間響應處置；民警則將治安防控重點、法律宣傳要點同步推送給網格員，實現“信息互通、責任共擔、問題共治”。

在治安防控方面，平東站社區依托警網融合力量，打造“人防+技防+智防”立體防控網絡。民警帶領網格員、志愿者組建“夜間巡邏隊”“鄰里守望隊”，針對轄區背街小巷、老小區等重點區域，開展常態化巡邏防控；同時升級轄區監控設備，在關鍵路口、重點商鋪安裝監控100余套，實現“全域覆蓋、無死角監控”。今年以來，通過網格巡查發現并消除安全隱患32處，平東站社區刑事案件發案率同比下降45%，群眾安全感顯著提升。

矛盾糾紛化解是基層治理的“第一道防線”，平東站社區充分發揮民警專業優勢與網格員人熟、地熟、情況熟的特點，建立“網格初調、民警精調、聯合終調”的三級調解機制。對于鄰里口角、瑣事糾紛等“小矛盾”，網格員現場介入、及時化解；對于較為復雜的物業糾紛、家庭矛盾等，民警聯合平東站社區干部、法律顧問共同調解，將矛盾化解在萌芽狀態。今年以來，平東站社區通過警網聯動成功調解矛盾糾紛6起，調解成功率達98%，真正實現“小事不出網格、大事不出社區、矛盾不上交”。

便民服務暖人心，警網融合有溫度。平東站社區民警與網格員化身“便民服務員”，針對轄區老年人多、行動不便群體多的特點，推出“上門辦、代跑腿”服務，為老年人辦理身份證、居住證，協助殘疾人申請補貼，幫助獨居老人解決生活難題。同時，結合“安全生產月”“反詐宣傳周”等節點，民警與網格員共同開展法律宣傳、反詐預警、消防安全培訓等活動20余場，發放宣傳資料300余份，受教育群眾達500余人次，有效提升了群眾的法治意識和安全防范能力。

警網融合聚合力，基層治理譜新篇。如今的平東站社區，鄰里關系更和睦、治安環境更良好、服務群眾更高效，先后榮獲“市級平安法治示范社區”“省級平安法治示范社區”等榮譽稱號。下一步，平東站社區將繼續深化警網融合機制，不斷完善治理體系、提升治理能力，讓“平安網”越織越密，“幸福卷”越繪越美，為基層治理現代化貢獻更多實踐經驗。