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9月10日，以“數智引領·品質創新”為主題，2025電子商務大會在北京首鋼國際會展中心召開。本屆大會由北京市商務局、中國商業聯合會主辦，億邦動力、北京電子商務協會承辦。來自商務部以及全國20余個省市、自治區、直轄市各級商務主管部門，北京市相關部門及各區商務局，國內外電商企業，媒體界嘉賓共計500余人參加大會開幕式暨主論壇。

北京市政協副主席陳軍在致辭中指出，北京市高度重視電子商務發展，2025年1-7月網絡零售額達3035.09億元，占社零總額比重39.55%，高于全國14.64個百分點。網絡零售規模以上批零企業近1900家，擁有5個國家電商示范基地、14家國家電商示范企業（數量全國第一），跨境電商多項試點政策落地。未來將充分發揮消費市場“高科技、多平臺、大市場、重品質、強保障”的優勢特點，全方位優化電子商務發展環境。

 中國商業聯合會黨委書記、會長姜明在致辭中表示，以人工智能、大數據為代表的數智技術革命，以及以消費體驗升級、品牌價值重塑為核心的品質化浪潮，正成為當下行業發展的兩大核心脈搏。電子商務作為數字經濟與實體經濟融合發展的重要結點，既是推動國民經濟高質量發展的“加速器”，也是提升人民生活品質的“服務站”。我們要堅持創新驅動、品質為本，讓電子商務在擴大內需、聯通內外、賦能產業等方面發揮更大作用。

聯合國國際貿易中心副執行主任多蘿西·騰博在發言中表示，作為聯合國與WTO聯合機構的ITC，正通過跨境電商助力全球中小企業提升競爭力。她指出，美國新關稅措施，以及中小企業需應對的AI轉型需求，使其面臨多重挑戰。她強調國際合作的關鍵作用，充分肯定中國作為全球最大B2C電商市場的政策實踐與國際貢獻。

會上，中國國際電子商務中心研究院執行院長劉艷芳發布“智啟新消費數賦新服務——‘人工智能+’驅動數字服務消費擴容提質”報告。她指出，隨著數字技術的不斷發展，網絡服務消費正成為電子商務新的增長點。“人工智能+”在服務消費領域的廣泛應用，推動了服務的數字化、智能化升級，拓展了服務消費的邊界，提升了消費者的服務體驗，成為拉動電商增長的關鍵力量。

如果說“數智引領”是電商發展的“加速度”，那么“品質創新”就是確保其行穩致遠的“壓艙石”。與輝同行董事長、總經理董宇輝從人心溫度和產業熱度出發，闡述了品質電商的內涵價值。他強調，品質電商不僅僅是提供優質的產品，更要注重與消費者的情感連接，賦予產品文化和情感價值，以此提升消費者的購物體驗，讓電商產業在滿足物質需求的同時，也能滿足消費者的精神需求，從而推動產業實現更高質量的發展。

開放是品質電商鏈接全球的必由之路。亞馬遜中國副總裁、亞馬遜全球開店亞太區市場及合作拓展負責人邱勝在“創新驅動，助推品牌全球拓展”的演講中，分享了亞馬遜在助力品牌全球化方面的經驗。他指出，跨境電商正處于快速發展階段，創新是品牌在全球市場脫穎而出的關鍵。亞馬遜通過優化平臺服務、提供數據支持和營銷工具等方式，已幫助數千中國品牌突破地域壁壘，在海外市場實現從“產品輸出”到“品牌深耕”的跨越。

數字化、智能化是商業創新的核心驅動力。阿里巴巴集團副總裁韓曦在“下一代電商的智能化革命”主題演講中，深入探討了AI在電商領域的應用前景。他表示，AI賦能電商已成為行業發展的必然趨勢，從智能選品、精準營銷到個性化服務，AI技術貫穿電商運營的各個環節。借助AI技術，電商平臺能夠實現更高效的運營、更精準的客戶洞察，為消費者提供更加個性化、智能化的購物體驗。未來還將通過AIGC進一步降低商家運營成本、激活創新潛力。

美團黨委書記、副總裁陳榮凱在“服務零售場景拓展讓城市生活更美好”的演講中，介紹了美團在服務零售領域的探索成果。他提到，美團通過拓展多元化的服務零售場景，將線上平臺與線下商家緊密連接，實現了餐飲、旅游、住宿、娛樂等生活服務的數字化整合，為消費者提供了便捷、高效的一站式服務，極大地提升了城市居民的生活品質，推動了城市生活服務的數字化轉型。

京東集團副總裁、京東家政總經理吳可人分享了“家政線上化的創新與探索”的經驗。他表示，家政服務作為生活服務的重要組成部分，線上化是行業發展的必然趨勢。京東家政通過打造數字化平臺，整合優質家政服務資源，利用大數據和人工智能技術實現服務的精準匹配，提升了家政服務的質量和效率，滿足了消費者對高品質家政服務的需求，推動了家政行業的數字化變革。

52TOYS董事長兼CEO陳威以潮玩經濟為切口，分享“內容與產品的情感閉環設計”。他指出，在潮玩經濟中，內容與產品緊密相連，通過打造富有情感內涵的IP內容，并將其融入產品設計中，能夠引發消費者的情感共鳴，增強消費者對產品的認同感和忠誠度，進而推動潮玩產業發展，拓展新消費邊界。

轉轉集團聯合創始人、采貨俠CEO相昌峰在“綠色消費浪潮下電商平臺循環經濟的探索與實踐”演講中，介紹了轉轉集團在循環經濟領域的實踐成果。他提到，隨著綠色消費理念的普及，電商平臺在循環經濟發展中扮演著重要角色。轉轉集團通過搭建二手商品交易平臺，推動閑置物品的循環利用，減少資源浪費，同時通過建立標準化的交易流程和質量檢測體系，保障了二手商品交易的安全性和可靠性，為綠色消費的發展提供了有力支持。

電子商務大會自2011年以來已連續舉辦十五屆，作為中國國際服務貿易交易會（服貿會）的重要組成部分，已成為引領電子商務發展前沿理念、展現電子商務創新成果、洞悉電子商務發展趨勢的國際化專業化交流平臺。

（主辦方供圖）